Vertragsbedingungen
Unsere Vertragsbedingungen bieten Ihnen Sicherheit und Klarheit bei jedem Kauf.
Klarheit und Transparenz
Allgemeine Geschäftsbedingungen von HEISE
Erfahren Sie alles über die Bedingungen und Konditionen, die unsere Dienstleistungen und Produkte regeln.
AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der HEISE Bürotechnik GmbH & Co. KG, jeweils in der aktuellen Fassung downloadbar:
AGB Heise Bürotechnik GmbH & Co. KG – Stand 2022
Für spezifische Geschäftsvorfälle gelten in Verbindung mit diesen AGB unsere besonderen Vertragsbedingungen (BVB):
BVB-Kauf-Heise-Buerotechnik-GmbH-Co.-KG – Stand 2022
BVB-Vermietung-Heise-Buerotechnik-GmbH-Co.-KG – Stand 2022
BVB-Dienstleistungen-Heise-Buerotechnik-GmbH-Co.-KG – Stand 2022
BVB-Managed-Service-Heise-Buerotechnik-GmbH-Co.-KG – Stand 2022
BVB-Managed-Workplace-Heise-Buerotechnik-GmbH-Co.-KG – Stand 2022
Preisliste
Hier finden Sie die aktuell gültige Preisliste der HEISE Bürotechnik GmbH & Co. KG, jeweils in der aktuellen Fassung downloadbar:
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie kann ich einen Vertrag mit HEISE office solutions abschließen?
Ein Vertrag wird durch Ihre Bestellung und unsere Bestätigung der Bestellung abgeschlossen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Banküberweisungen & Lastschrifteinzug
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, sofern im jeweiligen Angebot nichts andere
Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Lieferprobleme bei Vorlieferanten sind möglich.
Was passiert, wenn ein Produkt defekt ist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Hier der konkrete Ablauf:
- Defekt melden (in Textform, möglichste mit Bildern)
- HEISE prüft und bessert nach, oder liefert Ersatz
- Erst nach erfolgloser Nacherfüllung sind Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz möglich
- Bei Drittanbieter-Produkten muss ggf. zuerst der Hersteller kontaktiert werden
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher und vertraulich behandelt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Heise gibt nur dann eine Garantie, wenn dies im individuellen Angebot ausdrücklich und schriftlich zugesichert wird. Ansonsten gilt ausschließlich die gesetzliche Sachmängelhaftung (Gewährleistung). Für weitergehende Garantieleistungen ist in der Regel der Hersteller zuständig.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder über unsere Telefonummer +49 385 4844166 zu den normalen Geschäftszeiten erreichen.
Wo finde ich weitere Informationen zu den AGB?
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website weiter oben unter dem Abschnitt ‚AGB‘.