Service & Support

Probleme mit Ihrem Drucker? Der PC ist langsam? Hier finden Sie hilfreiche Tipps zum Selberlösen, oder Sie starten unsere Fernwartung:

 

Kundenservice

Kundenservice wird bei HEISE großgeschrieben – wir geben tagtäglich unser Bestes, um Ihnen den besten Service zu bieten! Service heißt bei uns:

Maximal 8 Stunden Reaktionszeit

telefonischer Support unter 0385 – 48 44 166

zentrale Ticketadresse: support@heise- buerotechnik.de

Einsatz des bequemen Fernwartungstools Rechnungsversand per E-Mail oder Post (je nach Wunsch)

Vorkonfiguration aller Hardwarekomponenten auf Wunsch Aufstellung eines Ersatzkopierers bei Bedarf

Fachgerechte Entsorgung Ihres alten Druckers / Kopierers

Zählerstande auslesen DEVELOP / KonicaMinolta

Sie möchten den Zählerstand bei einem Multifunktionskopierer DEVELOP ineo / KonicaMinolta bizhub ablesen? Das ist ganz einfach möglich:

1. Drücken Sie auf den Haus-Button = Menü
2. Drücken Sie auf den Reiter „Zähler“ am linken oberen Displayrand
3. Auf der linken Displayseite finden Sie die drei Zählerstände:
– Gesamt = Gesamtzählerstand (Schwarz + Farbe)
– Schwarz = anteilige Zahl der schwarz-weißen Seiten am Gesamtzählerstand
– Farbe = anteilige Zahl der Farbseiten am Gesamtzählerstand